POLÍTICA DE PRIVACIDADE ITVA
Introdução.
Para tornar a ITVA um ambiente virtual diferenciado e eficaz, é necessário que você, cliente, mantenha suas informações cadastrais corretas, verídicas e atualizadas, para que possamos processar transações, pedidos, eventuais reclamações, ou ainda, informá-lo sobre alterações relevantes em nossos serviços, de forma a garantir a privacidade de seus dados e para tornar sua compra mais segura e satisfatória. Essa Política de Privacidade tem como principal escopo descrever a forma pela qual coletamos, armazenamos e utilizamos suas informações pessoais. Assim, você cliente, aceita sem qualquer ressalva os termos dessa política e concorda que a ITVA efetuará a coleta e armazenamento de seus dados quando se inscrever ou utilizar seus produtos, serviços ou qualquer outra funcionalidade oferecida pela a ITVA em seu ambiente virtual. Caso você não concorde com os termos aqui dispostos ou suas alterações, poderá cessar a utilização do uso dos Serviços, sem qualquer ônus. A ITVA desde já comunica a vocês, clientes, que poderá alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento não reduzindo seus direitos sem seu consentimento explícito. A versão revisada será divulgada no site da ITVA e entrará em vigor em 30 (trinta) dias a contar da data de divulgação, exceto quando as alterações advierem de exigência legal, cuja vigência será imediata ou no prazo por lei determinado. Passados tais prazos será considerado que você concorda com todas as alterações realizadas na Política de Privacidade. Solicitamos que você leia atentamente os termos dessa Política de Privacidade e caso necessite de esclarecimentos adicionais poderá entrar em contato nos canais infra mencionados.
Regras de privacidade – coleta e utilização das informações.
Assim, para maior clareza informamos que suas informações pessoais são utilizadas para os seguintes motivos: (i) Analisar e aprovar crédito para realização de compra e venda de produtos ofertados pela ITVA; (ii) Processar as transações realizadas, e para comunicação referente a tais transações; (iii) Enviar cobranças e solução de problemas; (iv) Transmitir ao cliente um marketing direcionado aos gostos e expectativas deste, além de atualizações de serviço e ofertas promocionais; (v) Aplicar no Termo e Condições de Uso de seu site, inclusive investigação de possíveis violações; (vi) Proteger contra danos aos direitos, a propriedade ou a segurança da ITVA, seus clientes ou o público, conforme solicitado ou permitido por lei. (vii) Validação das informações inseridas por clientes com o intuito de evitar atividades ilícitas dentro dos ambientes virtual da ITVA e de terceiros a ele relacionados.
Regras de privacidade – proteção e armazenamento
Suas informações serão armazenadas nos computadores e banco de dados da ITVA ou em centrais de atendimento e de operações a clientes, sendo que tais informações são integralmente protegidas nos termos da legislação vigente. Ademais, a ITVA cientifica seus clientes que utiliza dispositivos de segurança como firewalls e criptografia de dados, bem como aplica controles de acesso físico a seu prédio e arquivos, e, ainda, apenas autoriza o acesso às informações pessoais de seus clientes para funcionários que necessariamente precisem delas para cumprir suas responsabilidades profissionais, estando estes, entretanto, sujeitos a rigorosas obrigações contratuais de confidencialidade, podendo ser processados ou dispensados se deixarem de cumprir tais obrigações.
Regras de privacidade – utilização de cookies
É importante informa-lo de que quando você acessa os sites da ITVA, a ITVA em conjunto com empresas contratadas para acompanhar e mapear a utilização do site por seus clientes poderá colocar pequenos arquivos de dados denominados “cookies” em seu computador. Os cookies são transferidos via servidor para o disco rígido e armazenados no computador do cliente, e são utilizados para melhorar a qualidade dos serviços, armazenar preferências, rastrear informações, idioma selecionado, entre outros, sempre com o objetivo de proporcionar uma melhor e mais eficiente navegação ao cliente. Ainda, os cookies auxiliam a ITVA a reconhecê-lo caso você venha a visitar nosso site frequentemente, ou seja, através dos cookies não há a necessidade de solicitar seu login e senha para cada vez que vier a acessar o site da ITVA. Ademais, os cookies poderão ser utilizados quando há interação dos serviços da ITVA com seus parceiros, tais como publicidade, marketing e outros para aprimorar os serviços oferecidos aos clientes. O usuário tem a opção de aceitar ou recusar o uso de cookies em seu computador, independentemente de qualquer cadastro, configurando seu navegador como desejar. Todavia, alguns recursos ou serviços do site podem não funcionar adequadamente sem cookies. Vale ressaltar que as informações coletadas referentes ao endereço de IP e aos registros de acesso dos clientes são armazenados por pelo menos 6 (seis) meses, conforme determinado pelo artigo 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
Compartilhando informações.
Para sua ciência a ITVA poderá compartilhar suas informações pessoais com: (i) Empresas do mesmo grupo econômico para auxiliar a investigar, detectar e impedir atos ilícitos e para cooperar nas decisões de melhoria quando aos produtos e serviços oferecidos a você, cliente. (ii) Fornecedores que auxiliam a ITVA a proverem um serviço de alto valor agregado, tais como: fornecedores de marketing, de prevenção à fraude, de análise de risco, de empresas de cobrança, de tecnologia da informação; sendo certo que estes fornecedores são obrigados por contrato a manter confidencialidade das informações recebidas, bem como a utilizá-las apenas em relação a ITVA, excetuando, benefício próprio ou de terceiros não relacionados. (iii) Autoridades legais, governamentais e outros terceiros, quando: houver intimação, citação, notificação, decisão judicial e/ou outro procedimento legal semelhante; para reportar atividade ilícita suspeita ou para investigar ou auxiliar na investigação de usuários suspeitos. (iv) Para terceiros, desde que haja autorização expressa do cliente para tanto. Reforça-se e repete-se que a ITVA em nenhuma hipótese comercializará suas informações pessoais com terceiros, exceto se por você expressamente autorizada, e/ou de acordo com os termos da presente Política de Privacidade e/ou por solicitação regulatória ou legal. Poderá, a ITVA, entretanto, compartilhar dados estatísticos agregados com empresas parceiras, ressaltando que tais dados não contêm informações pessoais dos clientes.
Comunicação com usuários e terceiros.
Todas as informações das correspondências enviadas pelos clientes aa ITVA e vice-versa, incluindo e-mails, serão retidas pela ITVA e adicionadas aos registros da base de dados do usuário. Estas informações serão armazenadas com a finalidade de manter os registros do relacionamento existente entre a ITVA e seus Clientes, visando a melhoria nos serviços. Geralmente as comunicações entre a ITVA e seus clientes são feitas via e-mail, SMS ou aplicativos de mensagens instantâneas, podendo incluir, mas não se limitando a informações sobre a compra, pagamento, mudanças importantes nos serviços, transações e outras comunicações que se fizerem importantes. Essas informações são de natureza informativa e poderão ter caráter promocional. Neste último caso os clientes podem optar por não receber essas comunicações promocionais, a qualquer momento, através dos canais de comunicação infra mencionados. A ITVA poderá conter links para sites de terceiros e que não estão cobertos pela presente Política de Privacidade. Sendo assim, a ITVA não se responsabiliza pela segurança das informações de clientes quando acessarem sites de terceiros. Tais sites podem possuir suas próprias Políticas de Privacidade quanto ao armazenamento e conservação de informações pessoais, completamente alheias a ITVA. A ITVA recomenda aos clientes que chequem a veracidade das informações obtidas por meio eletrônico, e tomem as medidas necessárias para se proteger de danos, fraudes ou estelionato.
Acesso a alteração das informações.
O cliente poderá revisar seu cadastro na ITVA, fazer alterações nos dados, bem como encerrar o vínculo ou se opor ao tratamento dos dados a qualquer momento. É direito do usuário solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais, contudo a ITVA informa que para cumprimento de obrigação legal e para a sua defesa em processo judicial, arbitral ou administrativo poderá reter as informações necessárias. No entanto, caso não saiba como alterar suas configurações, entre em contato conosco pelos canais infra mencionados ao final da presente política e poderemos auxiliá-lo. É de inteira responsabilidade do cliente a guarda do login e senha de acesso. A ITVA não recomenda a utilização de senhas óbvias, como por exemplo, datas especiais, nomes ou sequências numéricas. Caso o usuário tome conhecimento ou apenas suspeite que sua senha foi descoberta, ele deverá imediatamente alterá-la em sua área de cadastro.
Responsabilidades.
A ITVA assume o compromisso com seus clientes de apenas utilizar seus dados em conformidade com a presente Política de Privacidade. Caso o cliente queira acessar suas informações ou tiver alguma dúvida sobre o presente termo, as práticas da ITVA, ou suas relações, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail: privacidade@itavema.com.br. A ITVA não envia qualquer tipo de correspondência (física ou eletrônica) solicitando confirmações de dados ou com anexos executáveis, apenas através de suporte autorizado de acordo com o disposto no item “Regras de privacidade – coleta e utilização das informações”.
Considerações finais.
A ITVA poderá independentemente de qualquer aviso ou notificação ao cliente, ceder os direitos oriundos desta Política de Privacidade, no todo ou em parte, a outras empresas, oriundas de transações societárias, como fusão, aquisição, ou joint-venture, a qualquer momento, desde que observada a legislação vigente, regulamentos e normas aplicáveis a esta Política de Privacidade. A ITVA se reserva o direito de reter informações pelo período que entender necessário para o bom cumprimento de seus negócios, mesmo após o encerramento do vínculo com o cliente, salvo manifestação expressa do cliente em sentido contrário. As cláusulas e condições que não estão previstas por esta Política de Privacidade, utilizarão, subsidiariamente, o que determina a lei vigente. Caso haja desrespeito por parte do cliente, quebra de qualquer regra de segurança ou pratica de atividade contrárias ao presente termo ou a legislação vigente, qual seja prejudicial ao funcionamento do site da ITVA, por exemplo, tentativas de invadir ou hackear o serviço, a ITVA, para proteção e segurança do seu ambiente virtual e dos demais clientes, poderá adotar procedimentos para identificar o usuário, coibir tais condutas, por meio medidas judiciais cabíveis, tanto na esfera penal como na cível, sem prejuízo da exclusão dos dados do usuário da base da ITVA. Esta política substitui todas as versões anteriores. Garantir sua privacidade e fazer da ITVA um ambiente seguro para auxiliá-lo na realização de seu sonho é nosso maior compromisso. Por fim, a ITVA informa que a aquisição de qualquer produto em nossos canais de vendas digitais, são para uso exclusivamente pessoal e próprio do cliente.
Canal de comunicação exclusivo para ANPD
DPO - Encarregado: Robson S. Oliveira
privacidade@itavema.com.br